Блокировка социального сервиса затронула тысячи людей
В России был заблокирован международный сервис Be My Eyes, предназначенный для помощи незрячим и слабовидящим людям. Решение было принято Роскомнадзором и привело к фактическому отключению одного из ключевых цифровых инструментов, который ежедневно использовали тысячи людей по всей стране. Информация о блокировке появилась 20 декабря 2025 года и быстро вызвала обеспокоенность в профессиональном и общественном сообществе.
Be My Eyes являлся бесплатным приложением, соединяющим пользователей с волонтёрами и компаниями по всему миру для оперативной помощи в бытовых и социальных ситуациях. В российских условиях, где инфраструктура и сфера услуг в целом слабо адаптированы под потребности незрячих, сервис играл критически важную роль.
Цифровая поддержка вместо недоступной среды
Для пользователей с инвалидностью по зрению приложение выполняло функции, которые невозможно заменить локальными альтернативами. Оно позволяло читать квитанции и инструкции, определять цвета, ориентироваться в пространстве, настраивать смартфоны и получать голосовое описание изображений в режиме реального времени. Без такого инструмента выполнение базовых повседневных действий становится значительно сложнее или вовсе недоступным.
Как подчёркивается в публикации о том, что в России заблокировали приложение Be My Eyes, помогавшее незрячим ориентироваться, блокировка особенно болезненна для людей, проживающих за пределами крупных городов, где специализированная инфраструктура практически отсутствует.
Отсутствие альтернатив и рост уязвимости
После отключения сервиса пользователи вынуждены искать обходные пути, включая использование VPN, что доступно не всем и создаёт дополнительные технические сложности. В результате люди, которые ранее могли самостоятельно решать множество задач, оказываются в ещё большей зависимости от посторонней помощи, что усиливает психологическое и социальное давление.
Риски возрастают и с точки зрения безопасности. Без возможности быстро распознать надписи, инструкции, предметы или окружающую обстановку незрячие люди сталкиваются с повышенной угрозой в быту и городской среде. Это особенно критично в ситуациях, связанных с транспортом, медицинскими препаратами и экстренными действиями.
Блокировка без связи с угрозами
Сервис Be My Eyes не связан с экстремистским, запрещённым или политическим контентом и на протяжении многих лет рассматривался как социальный и волонтёрский инструмент. Тем не менее он был заблокирован в рамках более широкой практики ограничений цифровых сервисов, при которой социальные последствия не учитываются должным образом.
Об этом также говорится в материале о том, что блокировка Be My Eyes лишила незрячих людей важного инструмента помощи, при отсутствии каких-либо равнозначных альтернатив для российских пользователей.
Отсутствие защиты для уязвимых групп
Сложившаяся ситуация показывает, что в России не предусмотрены механизмы, гарантирующие доступ к жизненно важным цифровым сервисам для людей с инвалидностью. Даже когда речь идёт о помощи в бытовых, социальных и медицинских вопросах, решения принимаются без оценки реальных последствий для уязвимых групп.
Блокировка Be My Eyes стала примером того, как политика цифровых ограничений напрямую ухудшает качество жизни людей, для которых технологии являются не удобством, а необходимым условием самостоятельности и безопасности.
