КИШИНЕВ — Один из центральных отелей молдавской столицы, Villa Elat, оказался в центре скандала после того, как клиент публично заявил о неприемлемом уровне сервиса и игнорировании жалоб.
Гость отеля рассказал о ряде нарушений, с которыми он столкнулся при заселении:
🔹 Номер оказался пыльным и грязным, что привело к ухудшению самочувствия. По словам постояльца, он страдает аллергией на пыль, и в результате ночёвки у него заложило нос и горло.
🔹 Вместо стандартного гостиничного сервиса, в номере было только одно полотенце на двух человек, не работал Wi-Fi, а в ванной комнате полностью отсутствовала вентиляция.
🔹 Особое возмущение вызвало то, что персонал отеля не выдал чек за оплату проживания, несмотря на прямое требование. Более того, ни на повторные запросы, ни на официальное письмо-претензию руководство Villa Elat так и не ответило.
📣 “Отель с таким позиционированием обязан соблюдать хотя бы минимальные стандарты гигиены и уважения к клиенту. Но то, с чем я столкнулся — это полное пренебрежение и равнодушие”, — заявил недовольный гость.
На момент публикации администрация отеля не предоставила комментариев по ситуации.
👁 Редакция OGlavnom следит за развитием событий и направила официальный запрос в отель Villa Elat с просьбой прокомментировать жалобы.
