Energocom сообщает, что новые тарифы, утвержденные Национальным агентством по регулированию в энергетике, еще не отражены в текущих счетах. Счета на потребление за июль, выписанные в августе, а также счета за август, которые будут выписаны в сентябре, рассчитаны по действующим тарифам.
Новые тарифы вступят в силу с 1 сентября 2026 года, а первые счета, учитывающие новые ставки, будут выписаны в октябре за потребление в сентябре.
Вопросы потребителей также касаются показаний счетчиков. Energocom уточняет, что поставщик работает исключительно с данными, предоставленными операторами системы распределения. Оператор отвечает за считывание показаний приборов или регистрацию данных, сообщенных потребителями, и их передачу поставщику. В некоторых случаях может быть рассчитан и оценочный расход на основе предыдущих показаний.
Если показание, сообщенное потребителем, не совпадает с указанным в счете, необходимо обратиться к оператору системы распределения газа, который при подтверждении ошибки внесет исправления.
Потребители могут проверить, были ли использованы их показания или применен оценочный расход, в счете за июль, где эта информация указана отдельно.
Energocom объясняет возможные расхождения между данными в счете и информацией в банковских приложениях. Период счета охватывает первый и последний день месяца, тогда как банковская программа может отражать и платежи, зарегистрированные вне этого периода.
Кроме того, компания завершила внедрение электронного модуля регистрации клиентов и мест потребления. Начиная с счетов за август, которые будут выставлены в сентябре, они будут отправлены потребителям не позднее 15 числа следующего месяца.
Для потребителей, не смогущих связаться с оператором, предусмотрена альтернатива: лица, обратившиеся по номеру 1309 и отказавшиеся от ожидания, будут автоматически перезвонены на следующий рабочий день 1 сентября для получения ответов на свои вопросы.
Сообщает OGlavnom.
