В российских регионах медицинских работников фактически заставляют устанавливать национальный мессенджер Max для служебного общения и работы с пациентами. Отказ от использования приложения грозит лишением стимулирующих выплат и другими финансовыми санкциями. О практике принудительного внедрения сервиса в государственных медучреждениях сообщается в сообщениях о требованиях устанавливать Max под угрозой потери премий.
Речь идёт не о добровольном выборе инструмента коммуникации, а о жёстком административном давлении, которое сопровождается включением работы через мессенджер в официальные показатели эффективности персонала.
Личные смартфоны как рабочий инструмент по приказу
По распоряжениям, доведённым по линии Минздрава рф, врачи и средний медперсонал обязаны устанавливать Max на личные телефоны. Формальным обоснованием называют импортозамещение и защиту персональных данных. На практике же в ряде регионов — включая Поволжье, Казань и Севастополь — отказ от установки приложения рассматривается как дисциплинарное нарушение.
Медиков ставят перед выбором: либо использовать личное устройство в служебных целях без каких-либо компенсаций, либо терять часть дохода. Такой подход вызывает вопросы о соблюдении трудового законодательства и границах вмешательства работодателя в частную сферу сотрудников.
Премии привязали к работе через Max
В отдельных больницах требования приобрели особенно жёсткий характер. Так, в клинической больнице скорой помощи Уфы руководство включило использование Max в перечень показателей, от которых зависит выплата стимулирующих премий. Запись пациентов через мессенджер была приравнена к диспансеризации, профосмотрам, неотложной помощи и телемедицинским консультациям.
Нормативы устанавливаются исходя из нагрузки врача: чем больше ставок он занимает, тем больше пациентов обязан провести через приложение. Персонал был заранее предупреждён, что невыполнение плана автоматически означает потерю премии, независимо от качества медицинской помощи.
Давление на врачей и пациентов
Продвижение мессенджера затрагивает не только сотрудников, но и пациентов. Для записи на следующий приём врач обязан во время визита отсканировать QR-код, после чего в чат-боте Max вводятся СНИЛС и дата рождения пациента. Для тех, кто не установил приложение, процесс записи усложняется или становится невозможным, что фактически навязывает использование сервиса населению.
Дополнительную обеспокоенность вызывает требование вести служебную переписку и обмениваться данными пациентов через приложение, установленное на личных устройствах. Это повышает риски утечек информации и не сопровождается ни техническими гарантиями, ни финансовой компенсацией за использование личных ресурсов, о чём также говорится в дополнительных свидетельствах о принуждении медиков к использованию Max.
Системные риски и правовые последствия
Принудительное внедрение мессенджера под угрозой санкций демонстрирует, как административные задачи перекладываются на работников без учёта правовых и этических последствий. Врачи оказываются вынуждены тратить время и ресурсы не на лечение, а на выполнение цифровых нормативов, напрямую влияющих на их доход.
Такая практика усиливает напряжённость в системе здравоохранения, где кадровый дефицит и без того остаётся острым. Вместо создания условий для работы власти используют финансовое давление, превращая цифровизацию в инструмент принуждения с долгосрочными рисками для отрасли и защиты персональных данных.
