Ежегодный рейтинг аэропортов: лучший в Европе — Берген-Флесланд
Организация AirHelp, защищающая права пассажиров, представила свой ежегодный глобальный рейтинг аэропортов, основываясь на пунктуальности, удовлетворенности пассажиров и качестве обслуживания. По результатам оценки, лучшие показатели продемонстрировал аэропорт Берген-Флесланд в Норвегии, занявший 9-е место в мировом рейтинге и первое среди европейских аэропортов по пунктуальности, сообщает OGlavnom.
Лидером общего мирового списка стал Международный аэропорт Кейптауна в ЮАР, который получил 8,6 балла за пунктуальность и 8,7 балла за удовлетворенность клиентов, что обеспечило ему первое место среди 250 международных аэропортов из 68 стран.
Среди других высоко оцененных европейских аэропортов — Бильбао в Испании, занявший 16-е место, будё (23-е место) и Осло Гардермуэн (28-е место) в Норвегии, а также Рейкьявик-Кефлавик в Исландии, получивший 30-е место. Несмотря на низкие позиции аэропортов, таких как Люксембург (130-е место) и Амстердамский Схипхол (111-е место), последние получили высокие оценки за качество обслуживания и питание.
Французский аэропорт Тулуза-Бланьяк занял 101-е место в общем рейтинге, однако второй год подряд оказался на первом месте во французском списке благодаря высоким баллам за пунктуальность и удовлетворение клиентов, несмотря на критику за низкие оценки в области шопинга и ресторанов.
Аэропорт Шарль-де-Голль в Париже занял 181-е место, продемонстрировав частые задержки рейсов и негативные отзывы от пассажиров. Лондонский Гатвик также оказался в числе аутсайдеров, заняв 235-е место, в то время как худшим аэропортом Европы признан Родос-Диагорас, который набрал всего 6,05 балла.
Методология AirHelp акцентирует 60% на пунктуальности, основанной на выполнении рейсов в пределах 15 минут от запланированного времени, в то время как оставшиеся 40% формируются на основе отзывов пассажиров о качестве обслуживания, чистоте и удобствах. Большая часть данных была собрана от пассажиров из более чем 58 стран и включает мнения из более чем 13 500 оценок аэропортов, произведенных в период с 1 июня 2024 года по 31 мая 2025 года.
Несмотря на влияние внешних факторов на задержки и отмены рейсов, наиболее эффективными остаются аэропорты, которые обеспечивают высокое качество обслуживания и четкую коммуникацию. AirHelp рекомендует путешественникам выбирать небольшие региональные аэропорты в Скандинавии для снижения уровня стресса при путешествиях.
