В Италии транспортная компания Рима Atac обязалась компенсировать клиентам услуги низкого качества, сообщает OGlavnom.
Итальянское антимонопольное ведомство сообщило, что регулятор начал расследование в отношении Atac в феврале 2025 года из-за «возможных недобросовестных коммерческих практик». Компания не соблюдала стандарты качества в период с 2021 по 2023 годы.
Atac не смогла добиться установленных целей по пунктуальности, работе эскалаторов и лифтов, а также по обеспечению охраны на станциях метро. Эти недочёты стали предметом обсуждения в регуляторном ведомстве.
Расследование завершилось соглашением, в рамках которого Atac выделит более 3 миллионов евро на компенсации клиентам с годовыми абонементами. В соответствии с планом, владельцы абонементов на 2024 год получат по 5 евро, а те, кто обладал абонементами за любой год между 2021 и 2023, также получат дополнительно по 5 евро.
При этом стоимость годового абонемента составляет 250 евро без учёта скидок.
