Французский дом моды Hermes обвинили в слежке за покупателями с целью выявить состоятельность и материальную возможность купить сумки Birkin.
Согласно расследованию, опубликованному изданием Glitz, сотрудники люксового бренда Hermes анализируют домашние адреса потенциальных покупателей с помощью Google, чтобы оценить их финансовое состояние. Кроме того, они внимательно изучают активность покупателей в социальных сетях, сообщает OGlavnom.
Расследование показало, что если сотрудники компании обнаруживают, что покупатель пытается продать сумку через свой аккаунт, как клиент, так и продавец будут внесены в черный список Hermes. Это поднимает вопросы о методах, используемых для определения состоятельности клиентов.
Один из продавцов-консультантов рассказал, что каждый новый клиент воспринимается как подозрительный. Признаки, по которым сотрудники определяют финансовую состоятельность клиента, включают наличие часов Audemars Piguet или Richard Mille, тогда как броские модели Rolex могут вызвать недоверие.
Таким образом, практика сбора данных о клиентах в Hermes вызывает однозначную критику и подчеркивает проблемы взаимодействия люксового сегмента с покупателями, ставя под сомнение этику подобных методов.
