В Республике Молдова основными проблемами, с которыми сталкиваются потребители, являются некачественные услуги, несоответствующие стандартам продукты питания и непродовольственные товары, а также низкокачественное топливо. Также часто возникают трудности в сфере онлайн-торговли.
Многие граждане не знают, как защитить свои права и подать жалобы. В этом году Всемирный день прав потребителей отмечается серией мероприятий под девизом «Безопасные продукты, уверенные потребители». Мероприятия направлены на информирование и обучение населения о потребительских правах и на повышение ответственности торговцев.
«Безопасность не является роскошью, а стандартом, которого мы должны придерживаться все», — подчеркнула Кристина Чебан, государственный секретарь Министерства экономического развития и цифровизации. Она призвала производителей применять стандарты не как барьер для ведения бизнеса, а как знак качества и безопасности своей продукции.
Сергий Даранута, начальник Государственной инспекции по надзору за непищевыми товарами и защитой прав потребителей, отметил, что «первым шагом для потребителя является обращение к экономическому оператору, с которым возникла проблема. Нужно подать письменный запрос, ждать 14 дней, и в этот период обязанный ответить». Если ответ не удовлетворяет потребителя, он также может обратиться в инспекцию для дальнейшего решения вопроса.
В 2025 году в стране был создан единый колл-центр для потребителей. Проект, поддержанный Европейским Союзом, получил бюджет в 60 тысяч евро.
«Существует некая настороженность среди потребителей, так как у нас более 11 органов, занимающихся защитой прав потребителей», — сказала Михайела Паскаль, исполнительный директор Центра европейского потребителя в Молдове. Она добавила, что запуск единого колл-центра в 2025 году помогает потребителям получать информацию о том, куда обращаться в случае возникновения проблем, по телефону 022515151.
Всемирный день прав потребителей отмечается 15 марта каждый год. В этом году мероприятия приурочены к 23-й годовщине принятия основного законодательства в области защиты прав потребителей в стране.
Сообщает OGlavnom.
