Министр энергетики Дорин Жунгиету призвал операторов газораспределительных сетей максимально ответственно относиться к сообщениям граждан о возможных ошибках в счетах за газ. Это заявление сделано после того, как министр получил множество жалоб от граждан на несоответствия в квитанциях за прошедший месяц.
«Мне жаль, что мы вновь возвращаемся к этой теме, но важно внести ясность и убедиться, что каждая ситуация проверяется правильно и справедливо», – сказал министр. По его информации, по состоянию на данный момент в Кишинёве зарегистрировано более 150 обращений от граждан, касающихся счетов за газ. Эти обращения поступали через электронную почту, обычные письма, а также при личных визитах и телефонных звонках.
Дорин Жунгиету отметил, что одной из причин несоответствий может быть истекший срок метрологической поверки счетчиков, в результате чего потребление рассчитывалось на основе оценочных данных. В таких случаях операторы обязаны заменить счетчики и произвести перерасчет. Кроме того, сложности возникают, когда платежи поступают после первого числа месяца, следующего за выставлением счета, в таких ситуациях сумма временно отображается как задолженность.
Министр также указал на высокие показатели обращений по поводу завышенного потребления. Он призвал граждан проверять показания счетчиков и в случае несоответствий требовать их проверки и перерасчета счетов. «Тревожит и тот факт, что значительная часть обращений касается потребления, которое считается завышенным. В таких случаях операторы распределения обязаны провести дополнительные проверки», – добавил он.
В начале февраля потребители получили счета с новыми тарифами на природный газ, которые вступили в силу 4 февраля. Теперь для бытовых потребителей, подключенных к сетям низкого давления, регулируемая цена составляет 14,42 лея за кубометр (с НДС). Потребители, которые не передают показания своих счетчиков, заставляют операторов использовать оценочные данные для выставления счетов.
Граждане, имеющие вопросы по договорам, тарифам или платежам, могут обращаться в Колл-центр Energocom по номеру 1304. Также жители Кишинёва могут посетить Центр обслуживания клиентов компании по адресу: улица Иона Крянгэ, 6V, с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 без обеденного перерыва.
