Министерство энергетики Молдовы созвало экстренное совещание из-за роста жалоб на счета за природный газ
Министерство энергетики Молдовы провело экстренное совещание после регистрации около 30 тысяч жалоб на счета за природный газ за август, сентябрь и октябрь 2025 года, сообщает OGlavnom. В обсуждении приняли участие представители АО «Moldovagaz», «Chișinău-gaz», АО «Energocom» и региональных распределительных операторов.
Потребители жаловались на завышенные данные о потреблении, чрезмерное использование расчетного потребления, а также на неполадки со счетчиками. Обсуждение этой темы стало актуальным в общественном пространстве, в частности из-за значительных расхождений между фактическим потреблением и заявленным.
Министр энергетики Дорин Жунгиету потребовал от операторов четких разъяснений, отметив, что соблюдение прав потребителей является абсолютным приоритетом.
«С потребителями необходимо обращаться справедливо и прозрачно, министерство не потерпит нарушения этого принципа», — заявил Жунгиету.
Также была озвучена проблема резкого увеличения числа пользователей фиксированной оплаты на 33% за один месяц. Министр отметил трудности, с которыми сталкиваются граждане, не имеющие возможности передавать показания счетчиков онлайн, и вынужденные посещать офисы.
На совещании подчеркивалась ответственность распределительных компаний за правильность передачи данных, с требованием следования методологиям НАРЭ и обеспечения прозрачности процесса сбора информации. Министерство призвало к срочному предоставлению информации о новом оборудовании, статусе рассмотрения жалоб и интеграции IT-систем.
Представители «Energocom» отметили, что работают над усовершенствованием программного обеспечения для снижения технических ошибок при выставлении счетов.
До конца недели операторы обязались устранить выявленные проблемы и скорректировать счета, чтобы они отражали реальное потребление и возможные авансы.
«Chișinău-gaz» и другие дистрибьюторы в течение 10 дней представят отчет об установке систем дистанционного считывания, количестве потребителей, которые не предоставляют доступ к счетчикам, и принятых мерах, включая перенос счетчиков на границу участка.
В заключение Министерство энергетики акцентировало внимание на необходимости проведения информационных кампаний и соблюдения договорной дисциплины. Гражданам рекомендовали внимательно проверять показания счетчиков и требовать перерасчета в случае расхождений.
Передача ответственности за управление потреблением газом от «Moldovagaz» к «Energocom» является одним из значимых изменений в энергетическом секторе Молдовы. Данная мера направлена на укрепление энергетической безопасности и повышение прозрачности системы оплаты.
За последние два года «Energocom» стал ключевым игроком на рынке природного газа, заменив прямые закупки у «Газпрома», и инициировал реорганизацию операционных обязанностей в газовом секторе для обеспечения прозрачной системы выставления счетов и автоматизации процессов.
