Компания «Energocom» разъясняет порядок выставления счетов за газ
Компания «Energocom» разъяснила порядок выставления счетов за потребление газа, поскольку целый ряд граждан пожаловался на некоторые неточности. Компания призвала потребителей сообщать о случаях расхождений между данными о потреблении природного газа, указанными в счете, и показаниями счетчика, сообщает OGlavnom.
В «Energocom» отметили, что процесс снятия показаний счетчиков и передачи данных о потреблении поставщику регулируется и осуществляется оператором распределительной системы (ОРС), таким как «Chișinău-Gaz» ООО, «Bălți-Gaz» ООО, «Cahul-Gaz» ООО и др. Поставщик выставляет счета на основании данных, переданных ОРС, который отвечает за снятие показаний счетчиков и поверку. В случае расхождений ОРС проверяет и при необходимости пересчитывает потребление.
Компания призывает граждан сообщать о расхождениях между потреблением, указанным в счете, и реальными показаниями счетчика. «Мы напрямую сотрудничаем с ОРС, чтобы сообщить об этих расхождениях и скорректировать данные в следующем месяце или в будущих счетах», — отметили представители «Energocom».
В некоторых случаях снятие показаний может быть невозможно (например, из-за отсутствия доступа к счетчику), и это может привести к расхождениям между фактическим потреблением и потреблением, отраженным в счете. В таких ситуациях потребителям рекомендовано обращаться к оператору распределительной сети для проведения технических проверок и исправления возможных ошибок.
Поставщик также уточнил, что в случаях, когда оплаченная сумма превышает фактическое потребление, разница будет считаться авансом на будущее потребление и отражена в последующих счетах. «Наша задача заключается в выставлении корректных счетов-фактур на основе данных, полученных от оператора распределительной системы», — подчеркнули в «Energocom».
Потребители, у которых возникли вопросы по выставлению счетов, могут обратиться в колл-центр «Energocom» по номеру 1304, по электронной почте cancelaria@furnizare.energocom.md или через личный кабинет на сайте компании.
