К 27 января 2026 года в российской банковской системе зафиксирован резкий перелом в доступности очного обслуживания. По итогам 2025 года в стране было ликвидировано около 1,7 тыс. банковских отделений — в 3,6 раза больше, чем годом ранее. Эти данные отражают ускоренный демонтаж традиционной банковской инфраструктуры и указывают на переход к модели, в которой личное присутствие клиента становится исключением, а не нормой, что следует из анализа о масштабном закрытии отделений в России, опубликованного в обзоре о рекордном сокращении банковской сети.
Сокращение стало крупнейшим с 2021 года, когда закрытия объяснялись пандемийными ограничениями. Теперь же ключевым фактором названа оптимизация затрат и перевод обслуживания в дистанционный формат.
Роль «Сбербанка» и эффект для регионов
Более половины всех закрытых офисов пришлось на «Сбербанк», который ликвидировал свыше 900 отделений — вдвое больше, чем годом ранее. При этом именно этот банк традиционно играет системообразующую роль в обеспечении базовых финансовых услуг в малых городах и удалённых районах, где альтернативы зачастую отсутствуют.
Сокращение сети особенно болезненно отражается на территориях с низкой плотностью отделений и хроническими проблемами со связью. Для жителей таких регионов закрытие офиса означает не просто неудобство, а фактическую потерю доступа к банковским услугам.
Пенсионеры и «офлайн-зависимые» клиенты
Наиболее уязвимой группой оказываются пенсионеры. Для значительной части из них цифровые каналы остаются сложными или недоступными, а личный визит в отделение — единственным способом решить финансовые вопросы. Параллельно банковские системы безопасности в 2026 году стали заметно жёстче: нестандартная операция может привести к блокировке, а её разблокировка часто возможна только при очном визите.
Таким образом, сокращение отделений совпадает с ростом требований к личному присутствию, формируя парадокс, при котором физический доступ к банку исчезает именно тогда, когда он наиболее необходим.
Ограничения онлайн-формата
Несмотря на риторику «полной цифровизации», значительная часть операций по-прежнему требует личного участия клиента. Оформление ипотеки, получение банковских карт, работа с наследством или снятие крупных сумм наличных законодательно и технически невозможно полностью перевести в онлайн.
В условиях, когда интернет-соединение в ряде регионов остаётся нестабильным, переход к дистанционному обслуживанию приводит к тому, что обширные территории страны фактически остаются без базовой финансовой инфраструктуры.
Оптимизация вместо доступности
Закрытие отделений объясняется стремлением банков повысить рентабельность и сократить издержки. Однако для миллионов клиентов, особенно пожилых и проживающих вне крупных городов, эта стратегия оборачивается потерей реального доступа к финансовым услугам.
В результате «цифровизация» всё чаще воспринимается не как повышение удобства, а как инструмент отказа от обязательств перед социально уязвимыми группами. Банковская система становится более эффективной на бумаге, но менее доступной в повседневной жизни.
