Компания из Молдовы, работающая на международном рынке уже 15 лет и имеющая более 80 сотрудников, предоставляет услуги в области разработки программного обеспечения и IT. Специалисты разрабатывают и поддерживают сложные платформы для бизнеса. В последние годы компания также расширила свое присутствие на местном рынке.
«На местном уровне мы в основном предлагаем услуги интеграции и автоматизации, меньше занимаемся разработкой программного обеспечения. Отношения с местными клиентами сложнее», — отметил Влад Харцел, администратор компании.
Все больше компаний в Молдове стремятся цифровизировать взаимодействие с клиентами и автоматизировать внутренние процессы. Спрос в основном поступает из банковского сектора, страховых компаний и операторов связи. Автоматизация позволяет сократить количество ручных операций, оптимизировать рабочее время и повысить эффективность работы.
«На местном рынке мы предоставляем решения для финансово-банковского сектора и компаний в области телекоммуникаций, начиная от потоков и приложений, которые позволяют автоматизировать взаимодействие клиентов банка с их клиентами. Эти роботы в итоге могут принимать решения и анализировать информацию», — добавил Александру Брецику, директор по интеграции и автоматизации.
IT-компании также разрабатывают собственные продукты, включая решения для малых и средних предприятий. Среди них виртуальные разговорные ассистенты, которые помогают автоматизировать часть взаимодействия с клиентами и процессы записи или заказов.
«Ассистент помогает пользователю с первой стадии, когда он определяет потребность или намерение приобрести услугу или товар, а затем записывает это в календарь. Вы получаете уведомление, что на завтра у вас три запланированные встречи, и они распределены между ответственными лицами», — подчеркнул Даниэль Церватиук, менеджер по продукту.
Сектор IT составляет более 5,5% валового внутреннего продукта. Представители Парка Инновационных Технологий Молдовы ожидают роста доходов от компаний-резидентов.
«В этом году мы ожидаем достичь отметки в 1 миллиард евро, и первая половина года показала очень хорошие результаты в этом направлении. Наши резиденты сгенерировали доходы в 10,7 миллиарда леев, что на 20% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», — отметила Надежда Ходус, финансовый менеджер MITP.
Недавно число компаний-резидентов Парка Инновационных Технологий превысило 3 тысячи. Почти 15% из них имеют иностранный капитал, поступивший из 46 стран. Сообщает OGlavnom.
